Benvenuti su Seltrava
Grazie per aver scelto Seltrava.
Il nostro obiettivo è rendere l'esperienza di acquisto semplice, chiara e piacevole, aiutandovi a trovare mobili e complementi d'arredo funzionali per organizzare al meglio i vostri spazi.
Di seguito troverete una panoramica delle principali fasi dell'acquisto.
1. Esplorate il catalogo
Navigate tra le diverse categorie di prodotti e consultate le schede articolo per conoscere le caratteristiche disponibili, le immagini e le informazioni utili prima dell'acquisto.
Ogni scheda prodotto contiene le informazioni disponibili per aiutarvi a effettuare una scelta consapevole.
2. Scegliete il prodotto
Quando avete individuato il prodotto desiderato:
- verificate le caratteristiche del prodotto;
- selezionate le eventuali opzioni disponibili;
- controllate la quantità desiderata;
- aggiungete il prodotto al carrello.
3. Controllate il carrello
Prima di completare l'ordine è consigliabile verificare:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- il prezzo complessivo;
- le spese di spedizione applicabili.
Per gli ordini:
- pari o superiori a €139,89 è prevista la spedizione gratuita;
- inferiori a €139,89 si applica un costo di spedizione pari a €15,00.
4. Inserite i dati di spedizione
Durante il checkout sarà necessario fornire le informazioni richieste per consentire la consegna dell'ordine.
Si raccomanda di verificare attentamente l'esattezza dei dati inseriti, in particolare dell'indirizzo di spedizione.
5. Completate il pagamento
Le modalità di pagamento disponibili saranno visualizzate durante la procedura di acquisto.
Dopo la conferma dell'ordine riceverete una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail fornito.
6. Preparazione dell'ordine
Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene preparato per la spedizione.
Tempo di elaborazione dell'ordine:
2 giorni lavorativi
L'elaborazione viene effettuata dal lunedì al venerdì, esclusi gli eventuali giorni festivi applicabili.
7. Spedizione e consegna
Il tempo di consegna totale stimato è generalmente di:
5–10 giorni lavorativi
Questo intervallo comprende sia il tempo di preparazione dell'ordine sia il tempo necessario al trasporto.
Le spedizioni possono essere affidate a uno dei seguenti corrieri:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
La scelta del corriere dipende dalle esigenze logistiche e non modifica le spese di spedizione applicate all'ordine.
8. Ricevimento dell'ordine
Alla consegna vi consigliamo di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, che il pacco non presenti danni evidenti.
Qualora il prodotto ricevuto risultasse danneggiato, difettoso oppure non conforme all'ordine, potrete contattare il nostro servizio clienti.
9. Resi e diritto di recesso
Se avete acquistato come consumatori, potete esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Il recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita entro il termine previsto dalla legge.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle pagine:
- Politica di reso e rimborso
- Informativa sul diritto di recesso
10. Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati fino a quando non sono stati spediti.
Una volta avviata la spedizione, l'annullamento operativo potrebbe non essere più possibile. Ciò non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
11. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, a un prodotto o ai servizi offerti da Seltrava, è possibile contattare il servizio clienti.
E-mail: primaryhelp@seltrava.com
Telefono: +1 (510) 971-3018
Grazie per aver scelto Seltrava
Il nostro impegno è offrire un'esperienza di acquisto trasparente, informazioni chiare sui prodotti e un servizio clienti affidabile, aiutandovi a trovare soluzioni pratiche per organizzare e valorizzare ogni ambiente della casa.
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