Informativa sulla privacy
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1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Seltrava raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.
Seltrava si impegna a trattare i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e, ove applicabile, la normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è l'operatore del sito web Seltrava.
Responsabile:
ALVIN TAN
E-mail di contatto:
3. Dati personali raccolti
In base all'utilizzo del sito web, possono essere raccolti i seguenti dati personali:
- Nome e cognome;
- Indirizzo di spedizione e, ove applicabile, indirizzo di fatturazione;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono;
- Informazioni relative agli ordini effettuati;
- Informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti;
- Comunicazioni inviate al servizio clienti;
- Informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento del sito, ove applicabili.
Seltrava tratta esclusivamente i dati personali necessari per le finalità indicate nella presente informativa.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestione degli ordini;
- conclusione ed esecuzione del contratto di vendita;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione della spedizione dei prodotti;
- gestione delle richieste di assistenza clienti;
- esercizio dei diritti del consumatore, inclusi diritto di recesso, resi, rimborsi e garanzia legale;
- adempimento degli obblighi previsti dalla legge;
- tutela dei diritti del titolare in sede amministrativa o giudiziaria, ove necessario.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali;
- adempimento di obblighi di legge;
- perseguimento di un legittimo interesse del titolare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;
- consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa vigente.
6. Elaborazione dei pagamenti
Per consentire il pagamento degli ordini, potranno essere trattati i dati personali necessari all'esecuzione della transazione.
La presente informativa non identifica specifici fornitori di servizi di pagamento. Eventuali dati personali saranno trattati esclusivamente nella misura necessaria per completare il pagamento dell'ordine.
7. Spedizione degli ordini
Per consentire la consegna dei prodotti acquistati, alcuni dati personali potranno essere comunicati ai fornitori di servizi di spedizione nella misura necessaria all'esecuzione del contratto.
Seltrava può utilizzare, in base alle esigenze logistiche, corrieri quali:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
La scelta del vettore non modifica i costi di spedizione applicati al cliente.
8. Comunicazioni con il servizio clienti
Quando l'utente contatta Seltrava tramite e-mail, i dati personali forniti saranno utilizzati esclusivamente per:
- rispondere alle richieste ricevute;
- fornire assistenza relativa agli ordini;
- gestire reclami, resi e richieste di rimborso;
- adempiere agli obblighi contrattuali o legali applicabili.
9. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa applicabile, inclusi eventuali obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
Al termine dei periodi di conservazione previsti dalla legge, i dati personali saranno cancellati o anonimizzati, salvo la presenza di un'altra base giuridica che ne consenta la conservazione.
10. Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti che collaborano con Seltrava per:
- elaborazione dei pagamenti;
- spedizione dei prodotti;
- assistenza tecnica;
- adempimento di obblighi di legge;
- consulenza professionale, ove necessaria.
I destinatari dei dati personali trattano tali informazioni esclusivamente per le finalità previste e nel rispetto della normativa applicabile.
11. Trasferimento dei dati
Qualora il trattamento comporti il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà esclusivamente nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
12. Cookie
Il sito web può utilizzare cookie e tecnologie analoghe strettamente necessari al corretto funzionamento del sito e alla fornitura dei servizi richiesti dagli utenti.
La presente informativa non descrive l'utilizzo di ulteriori categorie di cookie o strumenti di analisi, profilazione o marketing, in assenza di informazioni che confermino il loro effettivo utilizzo.
13. Sicurezza dei dati
Seltrava adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione accidentale.
14. Diritti dell'interessato
L'utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione dei dati;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dalla legge;
- diritto di revocare un eventuale consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare:
E-mail:
primaryhelp@seltrava.com
15. Reclamo all'autorità competente
Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla legge.
16. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere eventuali modifiche normative, organizzative o operative.
La versione pubblicata sul sito web rappresenta la versione applicabile al momento della consultazione.